Qualidade de sinais e detecção de fraude
Análise das distribuições de dados para calibrar regras e avaliar a utilidade de cada sinal. Comparação entre comportamentos legítimos e suspeitos antes de recomendar uma regra operacional.
CONSULTORIA ESPECIALIZADA
Consultoria Antifraude e Automação para Fintechs e Pagamentos
A operação de pagamentos exige mais do que uma lista de regras. É preciso entender os dados dos provedores, o comportamento do usuário e o custo de cada revisão. Conecto análise de fraude, desenho operacional e automação para transformar esses elementos em decisões explicáveis.
Discutir meu projetoQUANDO FAZ SENTIDO
Para fintechs, provedores e plataformas com alto volume de pagamentos, alertas pouco úteis, recusa de transações difícil de interpretar ou filas de revisão manual. Também para equipes que precisam melhorar a ligação entre suporte, risco e engenharia.
O que podemos construir
Dados entre provedores e contexto de pagamento
Mapeamento dos códigos de recusa, falhas de autenticação e respostas dos provedores. Revisão de campos que parecem equivalentes, mas representam etapas diferentes da transação.
Chargebacks e revisão de casos
Organização de evidências, procedimentos de triagem e responsabilidades. Integração das informações de pagamento, conta e atendimento para apoiar a análise e o acompanhamento dos casos.
Automação de suporte e operações
Atribuição de demandas, enriquecimento e encaminhamento com SQL, APIs e ferramentas de automação. Alertas com contexto, tratamento de duplicidades e implantação gradual para evitar que a automação amplifique falhas de processo.
Como conduzo o trabalho
Parto de uma amostra representativa e dos fluxos que mais consomem tempo ou geram dúvida. Identifico lacunas de dados, priorizo melhorias e desenho regras com justificativa. Implementação, documentação e capacitação podem fazer parte do mesmo projeto.
Experiência aplicada
Projetos anteriores incluem análise de aproximadamente 3.000 pagamentos para calibração de sinais, redução de atribuição de tickets de duas horas para 12 minutos e redução aproximada de 45% no tempo de resolução de incidentes em um projeto de automação. As métricas se referem a contextos específicos.
Christiane Delazeri ↗Vamos falar sobre sua operação
Conte qual etapa do pagamento ou da operação exige mais esforço hoje e qual resultado você pretende alcançar.
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